Política de Privacidade — Devolve Aí

Última atualização: setembro de 2026

A Devolve Aí Logística e Serviços LTDA leva a sua privacidade a sério. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Dados que coletamos

Nome, e-mail, CPF, telefone e endereço, usados para identificar você, agendar a coleta e emitir o comprovante de postagem. Durante a coleta, o motoboy registra fotos do produto (check-in) e do comprovante de entrega (check-out) como prova da execução do serviço. Não armazenamos dados do seu cartão de crédito — o pagamento é processado inteiramente por um provedor externo especializado.

Por que tratamos esses dados

Usamos seus dados para viabilizar o agendamento e a execução da coleta, validar que o endereço está na área de atendimento, processar o pagamento, notificar você sobre o andamento da devolução e cumprir obrigações legais e fiscais. O tratamento do CPF, endereço e telefone é autorizado pelo seu consentimento explícito no cadastro.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos os dados estritamente necessários com o motoboy responsável pela sua coleta e com o provedor de pagamento, para processar a cobrança. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais e da sua conta. A exclusão remove seus dados de identificação, respeitados os prazos legais de guarda de registros fiscais e de coletas já concluídas.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo armazenamento seguro de senhas e tokens de sessão.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas no aplicativo antes de entrarem em vigor.